遇到客户要求退款怎么办
平湖市资深刑事律师
2025-05-05
遇到客户要求退款，应先核实情况再处理。根据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者退款权益，不及时处理可能导致消费者投诉、法律纠纷及信誉损失。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理客户退款请求，常见方式有协商退款、客服介入和报警处理。若问题简单，可优先协商；协商无果则联系客服；涉及欺诈则立即报警。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫客户要求退款，应：1. 立即响应，了解退款原因；2. 核实情况，如属实则协商退款金额和方式；3. 若协商不成，引导客户通过官方客服或法律途径解决；4. 如遇欺诈行为，立即报警并保留证据。
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